FAQs
¿Cómo puedo contactar a Pamichi?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@pamichi.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a tu pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo una vez recibido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, permite tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y temporadas de ventas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.
¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, eres elegible para un reembolso completo.
¿Se me cobrarán aduanas e impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que puedes ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden ser cobrados una vez que tu pedido llegue a su destino final, y son determinados por tu oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país. Para más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, contáctanos en info@pamichi.com.
¿Qué pasa si los artículos que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor, contáctanos si has recibido mercancía que sea incorrecta, esté faltante y/o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías del/los artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, contacta al banco emisor de la tarjeta con preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso a tu cuenta. Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, aquí tienes qué hacer: Contacta al banco/compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se publique en tu cuenta.